Вопросы и ответы

В этом разделе даем ответы на самые частые и популярные вопросы. Если не нашли ответ на свой — позвоните нам или напишите на почту. Проконсультируем и поможем разобраться.

Планирую отправить робота в сервисный центр. Нужно ли оплачивать доставку?

Доставка товара на гарантийное обслуживание и возврат после гарантийного обслуживания осуществляется силами и средствами за счет Покупателя.

У меня появились вопросы к качеству товара. Как я могу отправить претензию?

Претензии Покупателя относительно качества товаров могут быть предъявлены им в течение гарантийных сроков на товары и оформляются актом приема товаров на гарантийное обслуживание Поставщиком на основании гарантийного талона.

На каких роботов действует гарантия? Когда он подлежит гарантийному обслуживанию?

Поставщик гарантирует соответствие качества поставляемых товаров характеристикам, заявленным в технической документации фирм-производителей. Гарантийному обслуживанию подлежит Товар, который был приобретен Покупателем у Поставщика в рамках настоящего Договора и использовался с соблюдением условий эксплуатации, не содержит следов несанкционированного вскрытия (ремонта) и не имеет механических, термических повреждений, а также дефектов, возникших в результате ненадлежащих условий транспортировки или хранения.

Подробнее

Нужно воспользоваться услугами сервисного центра. Как долго длится гарантия у робота? Где его отремонтируют?

Гарантийный срок на поставляемый товар соответствует гарантийным срокам, предоставляемым на территории РФ фирмами-производителями. Гарантийное обслуживание товара осуществляется авторизованными сервисными центрами фирмы-производителя. В случае отсутствия сервисной поддержки фирмы-производителя на территории РФ, гарантийное обслуживание товара осуществляет Поставщик. Срок гарантии начинает исчисляться с даты поставки товара.

На всех роботов распространяются одинаковые условия гарантии?

Поставщик к каждой партии поставляемых товаров оформляет гарантийный талон на ту часть товаров, которая подлежит гарантийному обслуживанию Поставщиком с указанием срока гарантии на товар. Остальные товары, отгруженные Покупателю, но не указанные в гарантийном талоне Поставщика, обслуживаются в течение гарантийного срока в специализированных сервисных центрах фирм-производителей, указанных в гарантийных талонах фирм-производителей.

Какие решения представлены в этом разделе

В каталоге собраны коллаборативные роботы, роботы-манипуляторы и компактные роборуки для автоматизации, лабораторных задач, обучения и исследований. Здесь есть как промышленные модели для работы с нагрузкой и обслуживания оборудования, так и настольные решения для R&D, STEM и прототипирования.

Какие решения представлены в этом разделе

В каталоге собраны автономные платформы для доставки еды, посуды, товаров и внутренних грузов. Здесь есть сервисные модели для ресторанов, отелей и фуд-кортов, а также роботы для склада, производства и внутриобъектовой логистики. Такой подбор позволяет сравнить решения под разные сценарии: от работы в зале с гостями до перевозки грузов между зонами.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.

Задать свой вопрос

Главная 0 Корзина Каталог Блог Контакты

Вопросы и ответы

Ваша корзина пуста